Commandes et produits
Les articles sont-ils authentiques ?
Oui, chaque article est inspecté par notre équipe afin de garantir son authenticité et son origine. Nous nous engageons à ne vendre que des produits authentiques et conformes à leur description.
Les vêtement sont-ils tous d'occasion ?
Oui, tous nos articles sont soigneusement sélectionnés parmi des vêtements d’occasion de qualité.
Comment savoir si un article est encore disponible ?
Les articles visibles sur notre site sont en stock. Si un article est marqué comme "épuisé", il n'est plus disponible.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez un doute, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Les vêtements sont-ils lavés avant d'être expédiés ?
Absolument, chaque vêtement est nettoyé et inspecté avant d’être mis en vente.
Puis-je réserver un article que j’aime ?
Non, nous ne proposons pas encore de système de réservation. Les articles sont disponibles à la vente uniquement en fonction du stock actuel.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre localisation. La livraison est gratuite à partir de 100€ de commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible avec une photo de l’article concerné. Nous trouverons une solution rapidement.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination. Consultez notre page de livraison pour les détails.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour effectuer cette modification.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et d'autres modes de paiement sécurisés mentionnés lors du passage en caisse.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un système de paiement sécurisé avec cryptage SSL pour protéger vos données.
Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois via des partenaires comme Klarna ou PayPal pour les commandes éligibles.
Services et engagement
Vos articles respectent-ils une démarche écologique ?
Absolument. En choisissant des vêtements de seconde main, vous contribuez à une consommation plus responsable et durable.
Les articles sont-ils authentiques ?
Oui, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits. Chaque pièce est vérifiée pour s'assurer de sa qualité et de son conformisme à sa marque ou à son étiquette d'origine.
Comment contribuez-vous à la réduction des déchets textiles ?
Nous favorisons l’économie circulaire en donnant une seconde vie aux vêtements et en collaborant avec des associations locales pour recycler les articles invendus ou en fin de vie.
Contact
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail à contact@belybent.com, sur nos réseaux sociaux, ou directement depuis notre chat en ligne disponible sur le site.
Avez-vous une boutique physique ?
Oui, notre boutique est située à Montpellier, 15 rue de l’Université. Venez découvrir notre sélection sur place !
Puis-je proposer des articles à vendre dans votre boutique ?
Oui, nous acceptons parfois des propositions de particuliers ou de fournisseurs. Contactez-nous pour connaître les modalités.
