Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions :

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, et avec toutes ses étiquettes.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

2. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

  • Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter.
  • Nous vous proposerons un échange, un bon d’achat, ou un remboursement intégral (y compris les frais de retour, pris en charge par nos soins).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à contact@belybent.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.
  3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Articles en promotion ou soldes (remboursables uniquement sous forme de bon d’achat).
  • Articles sur mesure ou personnalisés (par exemple, retouches effectuées à votre demande).

5. Politique flexible : échange ou bon d’achat

Pour les clients souhaitant retourner un article sans justification (hors défaut ou erreur de commande), nous proposons une alternative arrangeante :

  • Échange pour un autre article de valeur équivalente.
  • Bon d’achat valable 1 an sur notre site.

6. Frais de livraison

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'intégralité de la commande est retournée.
  • En cas de retour partiel, seuls les articles retournés sont remboursés.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter à contact @belybent.com ou via notre formulaire de contact en ligne.

Merci de votre confiance et bon shopping sur notre site belybent.com !