Politique d’expédition

Politique d’expédition pour la friperie en ligne Belybent.com

Chez belybent, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et sûre de vos commandes. Cette politique précise nos conditions d’expédition et nos engagements en cas de problème.

1. Délais de traitement des commandes

• Préparation des commandes :
  Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
• Commandes spéciales ou personnalisées :
  Un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés peut s’appliquer pour les articles nécessitant une retouche ou une personnalisation.

2. Modes de livraison et délais

Nous proposons les options suivantes :

• Livraison standard : Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Livraison express : Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrés (disponible uniquement pour certaines zones).
• Click & Collect : Retrait gratuit en boutique sous 24 heures ouvrées, à notre adresse : 15 rue de l’université, Montpellier - 34000.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.) ou des événements imprévus hors de notre contrôle.

3. Tarifs d’expédition

• Livraison standard : 5,4€.
• Livraison express : 8€.
• Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 100€

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de votre commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

En cas de problème ou d’informations manquantes, contactez notre service client à contact@belybent.com .

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine, Corse et Monaco.
• Europe : Allemagne; Belgique; Espagne; Italie; Luxembourg; Pays-bas; Portugal

Pour des expéditions internationales ou en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande pour un devis personnalisé.

6. Problèmes de livraison

Nous appliquons des règles strictes en cas de problème avec votre commande :

• Colis non reçu :
  Si votre colis n’arrive pas dans un délai de 15 jours après la date estimée de livraison, contactez-nous immédiatement. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés. Aucune compensation ne sera offerte avant la fin de cette enquête. Si la perte est confirmée, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement, selon notre choix.
• Colis endommagé :
  En cas de colis endommagé, signalez-le sous 48 heures après réception, en fournissant des photos du colis et des articles concernés. Si les conditions sont remplies, nous proposerons un remplacement ou un bon d’achat équivalent à la valeur de l’article endommagé. Aucun remboursement intégral ne sera effectué.

7. Responsabilités du client

• Adresse incorrecte ou incomplète :
  Veillez à fournir une adresse exacte lors de votre commande. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Non-réclamation du colis :
  Tout colis non réclamé ou refusé sans raison valable sera remboursé uniquement après déduction des frais d’expédition initiaux.

8. Réclamations

Toutes réclamations liées à la livraison doivent être faites dans un délai de 30 jours après la date d’expédition. Passé ce délai, aucune enquête ou compensation ne pourra être engagée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance sur belybent.com . Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@belybent.com .